Car rental terms and conditions

  1. Condiciones previas de alquiler: Los vehículos serán solamente alquilados a personas o empresas
    que estén en posesión de Documento de Identidad y Licencia de conducir válida y en vigor, o que
    presenten conductor que esté en posesión de ésta última. El cliente certifica que el vehículo es
    propiedad de AUTOSTAR3, S.L.U., que se encuentra en buen estado técnico y que lo recibe con
    la documentación necesaria, las debidas herramientas, neumático y accesorios. La devolución del
    vehículo deberá efectuarse en el lugar y la fecha previamente fijado, el no-cumplimiento será
    considerado como enajenación ilegal del vehículo. El cliente se obliga al uso cuidadoso del
    vehículo y a atenerse a las siguientes normas: a) El vehículo no podrá ser recargado ni transportar
    más personas de las autorizadas. b) En caso de que el vehículo no sea utilizado, deberá
    permanecer correctamente estacionado y cerrado. El cliente se obliga a no subalquilar el vehículo.
    participar en carreras o competiciones deportivas públicas o privadas, asimismo está prohibido
    remolcar o empujar otros vehículos, enganches o conducir fuera de carreteras, zonas prohibidas o
    peligrosas (como playas, montañas, barrancos, etc … ).
  2. Multas de circulación: El cliente será responsable de todas las multas de circulación durante la
    duración del contrato, debiendo pagar lodos los gastos que originen, incluida la gestión de las
    mismas. Tarifario disponible en nuestras oficinas.
  3. Depósito: El cliente deberá, antes de recibir el vehículo, depositar la cantidad acordada. El
    arrendador está autorizado a satisfacer de este depósito todas las demandas al cliente. Al cliente le
    será devuelta la diferencia una vez satisfechas las demandas. Se exigirá como depósito tarjeta de
    crédito vigente.
  4. Reservas: Las reservas de vehículos, también las verbales o telefónicas, son compromisos. El
    cliente deberá, al confirmar la reserva, abonar un anticipo adecuado, que no se devolverá en caso
    de que se anule el contrato. El vehículo no necesitará permanecer disponible más de una hora
    después de la hora acordada para la entrega de éste al cliente. El arrendador no responderá por la
    no entrega de un vehículo reservado en caso de que se deba a motivos de fuerza mayor.
  5. Responsabilidad del cliente: a) La participación de los daños del vehículo alquilado, reseñada al
    dorso (franquicia), es un acuerdo entre el arrendador y el cliente. Los daños del vehículo alquilado
    serán por completo a cuenta del cliente, cuando se demuestre que éstos fueron ocasionados por
    conducción indolente o bajo los efectos del alcohol. b) Por conducción indolente se entenderá, por
    ejemplo, cuando el cliente exceda los límites de velocidad señalados en el casco urbano, una
    infracclón a la preferencia o conducción despreocupada, así como el adelantamiento en sitios con
    mala visibilidad. La entrega del vehículo a terceras personas acarreará asimismo la entera
    responsabilidad en caso de accidente. c) En caso de que los daños en un accidente sean mayores
    que la participación de daños acordada (franquicia) entonces el cliente tendrá que presentar un
    atestado del accidente por parte de la policía. De no ocurrir así, deberá el cliente. asimismo, pagar
    los daños. El arrendador podrá en caso de accidente cobrar una indemnización por daños y
    perjuicios d) Está totalmente prohibido circular fuera de las carreteras asfaltadas o sacar el
    vehículo fuera de la isla donde se efectuó el alquiler. Cualquier gasto que se origine, de no
    observar estas prohibiciones, será por cuenta del cliente. e) La franquicia de cualquiera de las
    modalidades de seguros no cubre, en ningún caso, los daños en los bajos del vehículo, grúas,
    llantas, neumáticos, interior del vehículo ni la pérdida o rotura de llaves o antena. f) La franquicia
    no cubre el repostado incorrecto de combustible, en cuyo caso, el cliente está obligado a pagar los
    gastos derivados de la reparación, traslado, re-llenado de combustible y paralización del vehículo.
  6. Seguros: El vehículo está asegurado de tal modo que cubre los daños completos a terceros, una
    copia de la póliza del seguro está en las oficinas de AUTOSTAR3, S.L.U., a disposición del
    cliente. El cliente se obliga como asegurado de la póliza arriba señalada, a aceptar las condiciones
    de ésta como si estuvieran en su integridad contenidas en este contrato AUTOSTAR3, S.L.U.
    declara y el cliente toma conocimiento de que la póliza arriba señalada no incluye: A) Toda
    responsabilidad por pérdidas o daños a la propiedad del cliente o de personas bajo la
    responsabilidad del cliente. B) Muerte o daños corporales que sufra el cliente o conductor o
    parientes directos de éste. C) Muerte o daños que sufran los socios o de cualquier persona que esté en relación laboral con el cliente.
    O) Todas las multas que sean fijadas por los Juzgados o por las Autoridades pertinentes.
  7. Seguros de ocupantes: Con su firma, el cliente acepta las condiciones acordadas por AUTOSTAR3, S.L.U.
    y la compañía de seguros en relación a la cobertura de los ocupantes del vehículo. Las condiciones de este
    seguro de ocupantes se encuentran en la póliza que se encuentra a disposición del cliente en las oficinas de AUTOSTAR3, S.L.U.
  8. Duración del alquiler. La duración del alquiler comienza con la entrega o en su caso con la puesta
    a disposición del vehículo en el momento acordado para ello y termina con la devolución del
    mismo. El cliente que desee prolongar el alquiler del vehículo deberá comunicarlo con antelación
    en las oficinas de AUTOSTAR3, S.L.U., y en caso de disponibilidad se aplicará la tarifa y
    condiciones de mostrador vigentes en ese momento. Tarifario disponible en nuestras oficinas.
  9. Reparaciones: Las reparaciones derivadas del desgaste normal, serán por cuenta del arrendador
    mientras no sean ocasionadas por conducción indolente o por mal uso del vehículo. El cliente
    deberá demostrar inculpabilidad. Daños de neumáticos por pinchazos, roturas o la compra de
    nuevos neumáticos durante el periodo de alquiler serán por cuenta del cliente.
  10. Responsabilidad del arrendador: El arrendador no se responsabiliza ante el cliente o terceros por
    daños que se deriven del uso del vehículo, en especial por daños que se originen por accidente. En
    caso de desear el cliente anular el contrato, antes de su terminación le será ofrecido un BONO
    valedero para otra fecha por los días que restan.
  11. Devolución: La devolución se ha de realizar al término del periodo de alquiler acordado, con
    llaves y documentación completa en las oficinas del arrendador o en lugar indicado por éste. El
    arrendador está en su derecho de comprobar el estado del vehículo y de cobrar defectos
    encontrados. La hora de devolución del vehículo es a las 08:00 de la mañana, salvo que se
    especifique otra en el contrato. El cliente dispondrá de una hora de cortesía para devolver el
    vehículo, tras la cual tendrá que pagar un día extra con tarifa mostrador. El vehículo tendrá que
    devolverse con, al menos, la misma cantidad de combustible que como se recogió. Si no fuese así,
    Autostar.3, S.L. le cargará el combustible faltante y el servicio de repostaje. En ningún caso se
    devolverá el combustible sobrante.
  12. Grúa: En caso de avería o accidente, deberá ponerse en contacto con AUTOSTAR3, S.L.U. de
    inmediato. En caso de tener que abandonar el vehículo, deberá dejarlo bien estacionado o
    señalizado y completamente cerrado.
  13. En caso de surgir litigios de éste contrato, las partes para cualquier cuestión que pueda derivarse
    del presente contrato con renuncia del fuero propio se someten a la Jurisdicción de los tribunales
    de San Bartolomé de Tirajana en Las Palmas de Gran Canaria.
  14. En Cumplimiento de la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter personal, le
    informamos que sus dalos forman parte de los tratamientos realizados por AUTOSTAR 3, S.L.U.
    con la finalidad de la gestión del presente contrato de prestación de servicios y comunicarse con
    usted en relación al mismo. Sus datos serán conservados en la empresa durante el periodo exigible
    por ley. Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad u
    oposición, puede hacerlo enviando una solicitud a la dirección tanife@racautostar.com indicando
    en el asunto “Protección de datos”.

 

GENERAL CONDITIONS

  1. Conditions of the hire: The vehicles will be hired only to persons or to companies, which are in
    possession of a means of identification and a valid driving license or who presents a driver who is
    possession of the latter hiring to minors shall take place only. The client certifies that the vehicle is
    the property of AUTOSTAR3, S.L.U. and is in good mechanical conditions and has been received
    with the necessary documentation, the proper tools, tyres and accessories.The retum of the vehicle
  2. must take place on the date and in the place previously stipulated. Failure to do shall be considered
    as maintaining illegal possession of the vehicle. The client undertakes to use the vehicle with due
    care and attention and to comply wilh the following limitations: a) The vehicle must not be
    overloaded or carry more persons than authorized. b) In the case of the vehicle not being used, it
    must be correctly parked and locked. The client undertakes not to re-hire the vehicle, take part in
    races or motor competitions, publics or privates. Likewise, is forbidden to tow or push vehicles or
    couplings and to drive out of asphalted roads, or In forbidden or dangerousareas (such as beaches,
    mountalns, canyons, etc.).
  3. Traffic lines: The client must be responsible for the traffics lines for the duration of the contract,
    and must pay all the ensuing costs, including the management expenses. Tariff available in our
    offices.
  4. Deposit: The client must, before receiving the vehicle, pay the agreed deposit. The hirer is
    authorized to satisfy all claims against the client from this deposit once all demands have been
    satisfied, shall be returned to the client. Will be required avalid credit card, as deposit
  5. Reservations: The reservations of vehicles, including verbally or by telephone are binding. The
    client must upon striking the booking, deposit an adequate advance, which will be not refund in
    case the contraet being cancelled. The vehicle need not remain available more than an hour alter
    the agreed time for delivery. The hired shall hot be answerable for the non-delivery of a reserved
    vehicle in the case of this being due to forces beyond his control.
  6. Responsibility of the client: a) The limits of damages to the hired vehicle, described on the back of
    the contract, is an agreement between the hirer and the client. Damages to the vehicle shall be the
    total responsibility of the client when it is proved that they were caused by negligent driving or
    under the influence of alcohol. b) Negligent driving is understood as, for example, when the client
    exceeds the given speed limt, an infraction of the right of the way or careless driving the
    overtaking in places of bad visibility. The delivery of the vehicle to third parties shall likewise
    result in full responsibility in case of accident. c) In the case of the damages from an accident
    being greater than the limit of damages agreed (excess), the client has to perrnit the police to make
    a report of the accident. Should this not occur the client must, likewise, pay the damages. The hire
    may, in case of accident, charge an indemnity for harm and damages. d) It is completely forbidden
    to drive off asphall roads or to take the vehide off the island on which it has been hired. Whatever
    costs results from the non-compliance of these prohibitions shall be the full responsibility of the
    client e) The excess frorn any insurance policy cover, in any case, damage under the car, crane,
    rims, tyres, damages inside the car, either the lost or broken keys or antenna. f) The excess from
    any insurance policy cover, in any case, the wrong refuel in the tank. In that case, the customer has
    to pay the expenses derivate from reparation, moving the car, correctly refuel the tank and the
    stoppage of the vehicle.
  7. Insurance: The vehicle is insured to cover complete damages to third parties. A copy of the
    insurance policy is at the dispose of the client in the office of AUTOSTAR3, S.L.U. The client
    undertakes, as the insured party of the aforementioned policy as if they were an integral part of
    lhis contract, AUT0STAR3, S.L.U. state, and the client recognises, that the aforementioned policy
    does not include: a) Responsibility for fool or damage to property belonging to the client or of
    persons for whorn the cllent is responsible. b) Death or bodily harm suffered by the client or
    grieve or direct relatives of same. c) Death or bodily harm suffered by colleagues or any person
    who has a work relationship with the client. d) Fines imposed by the court of relevant authorities.
  8. Passenger insurance: Upon signing the client undertakes to the insurance for the passengers is
    included in the price, in accordance with the prevailing tariffs, for a passenger insurance which is
    arranged by AUTOSTAR3,S. L.U. The conditions of the passenger insurance may be found in the
    policy which has been placed at the client’s disposal in the office of AUTOSTAR3, S.L.U.
  9. Period of hire: The penad of hire begins with the delivery or where applicable, the placing at
    disposition of the vehicle of the agreed time and terminales with the return of same. A client wishing to prolong the period of hire of the vehicle mustnotifyto the officeof AUT0STAR3, S.L.
    U., in advance, of said intention. in case of availability, it will be applied the current tariff for the
    vehicle.
  10. Repairs: Repairs required as result of normal wear and tear shall be the responsibility of the hirer,
    providing they have not been caused by negligent driving or by improper use of the vehicle. The
    client must prove inculpability. Damages to tyres including punctures, fears or purchase of new
    tyres during the penad of hire shall be the responsibllity of the client.
  11. Responsibllity of the hirer: The hirer shall not be responsible to the client or any third parties for
    damages resulting from the use of the vehicle, in particular, damages resulting frorn accidents or
    late delivery due to the suspension ofjoumey. In the case ofthe client wishing to cancel the
    contract prior to its stipulated terrnination he/she shalt be offered a voucher, valid for another date,
    for the days which remain.
  12. Returns of vehicle: The vehicle must be returned at the end of the agreed hire period, with keys
    and complete documentation to the office of the hire or to a place stipulated by the hirer. The hirer
    reserves the right to examine the state of the vehicle and to charge any defect encountered. The
    official retum time of the vehicle is 08.00 In the morning, unless indicated otherwise in the
    contract. There is a courtesy hour free of charge alter which, the customerwill have to pay one day
    extra under the current tariff. The vehicie will have to retum with the same petrol level that was
    rented, otherwise, Autostar.l, S.L.U. will charge the different and the refuel service. fn any case
    Autostar.l S.L.U. will give back the price of the remaining fuel.
  13. Towtruck: In the case of breakdown or accident the client must contact AUTOSTAR3, S.L.U.
    immediately. In the case of having to abandon the vehicle it must be lelt correctly parked or
    signalled and completely locked.
  14. In the case of litigation arising from this contract, the parts of this present contract from which any
    dispute could arise, shall be submitted with a waiver of clauses to the jurisdiction of the Courts of
    San Bartolomé of Tirajana in Las Palmas de Gran Canaria.
  15.  ln accordance with the provisions set forth in the General Data Protection Regulatlon, we hereby
    inform you that your personal information will be retrieved and processed by AUTOSTAR 3,
    S.L.U. The company will only use your data to fulfill the contract for the provlsion of services and
    to send you information directiy linked to our business. We hereby lnform you that you may
    exercise your right to access, correct, strike, portability and oppose the said data at any time by
    personally notifying our offices at the address tanife@racautostar.com